Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие «Условия оказания услуг» (далее – Условия, Публичная оферта) определяют порядок предоставления услуг салонов красоты, спа-центра, иных сопутствующих услуг, и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является официальной публичной офертой, адресованной Исполнителем неопределенному кругу лиц.

1.2. Термины и определения.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Арефьева Юлия Александровна ИНН 503119360105 и лица, представляющие интересы Исполнителя при оказании услуг Заказчику, в том числе не являющиеся сотрудниками Исполнителя.

Клиент – физическое лицо, приобретающее услуги для личного использования или в дар, для личных или семейных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой, предпринимательской деятельности.

Интернет-ресурс – официальный сайт иной информационный ресурс Исполнителя, на котором имеется техническая возможность ознакомиться со спектром услуг Исполнителя, приобрести услуги Исполнителя дистанционным способом, т.е. путем оформления заказа по образцу, фотографии, описанию, представленному на данном информационном ресурсе. Актуальный список таких ресурсов размещен на сайте Исполнителя по адресу https://floatrelax.ru

Подарочный сертификат – не именной документ (на предъявителя), предоставляющий право получить услуги Исполнителя на сумму его номинала или на определенную услугу, не является товаром, ценной бумагой, депозитом.

Сертификат на сумму номинала можно использовать на любые услуги в пределах суммы номинала или с доплатой, не использованная часть номинала возврату не подлежит.

Сертификат на конкретную услугу может быть использован только на данную услугу, объем которой может быть дополнен путем доплаты.

Абонемент – не именной документ (на предъявителя), подтверждающий внесение оплаты за серию однотипных услуг за определенный период.

Подписка на скидку – акционное мероприятие, участие в котором предоставляет Клиенту возможность получать регулярную в течение оплаченного подпиской периода скидку на услуги Исполнителя.

Сеанс - совокупность действий Исполнителя по оказанию услуги Клиенту в определенный промежуток времени без перерыва.

Салон Исполнителя – помещение, в котором Клиенту оказываются услуги Исполнителя.

Флоатинг – процедура, при которой человек погружается в специальную камеру, в которой расположен неглубокий бассейн с водой с высокой концентрацией магниевой соли и температурой, приближённой к температуре тела.

Массаж – уходовая процедура, заключающаяся в совокупности мануальных техник, приёмов механического и рефлекторного воздействия на поверхностные ткани без воздействия на внутренние органы тела человека с целью расслабления, ухода омоложения. Исполнитель не осуществляет лечебный, иных лечебный, реабилитационных процедур.

 

1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Клиентом и Исполнителем.

1.4. Настоящая Публичная оферта определяет все существенные условия отношений между Клиентом, акцептовавшим ее, и Исполнителем.

Настоящая Публичная оферта является предложением заключить Договор, который считается заключенным сторонами с момента оплаты Клиентом (акцепт, то есть принятие Публичной оферты) услуги Исполнителя.

1.5. Каждая сторона, гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

1.6. Заключая Договор, Клиент подтверждает полное согласие с положениями Договора и настоящих Условий публичной оферты, иных приложений к Договору. Заказчик гарантирует, что все условия Публичной оферты, иных документов в соответствии с ней, ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом (иными заинтересованными лицами, не являющимися стороной в Договоре, в том числе, но не ограничиваясь, представителем Клиента, родственниками Клиента), Администратору Исполнителя, иному представителю Исполнителя, за любые убытки Клиента, образовавшиеся в результате предоставления Клиентом (иными заинтересованными лицами) неполной или недостоверной информации при оплате или оказании услуг. К такой информации в том числе, но не ограничиваясь, относятся: информация о состоянии здоровья Клиента (в том числе противопоказания, заболевания, препятствующие получению услуг Исполнителя или использованию применяемых в процедурах косметических средств и материалов); представления о содержании, порядке оказания, деталях процедур, услуг спа, флоатинга, салона красоты, иных процедур оценочного характера (восприятие цвета, запаха, силы прикосновения, оттенка цвета ткани, требования к жесткости, гладкости матраса, подушки, мягкости материала текстиля, солености воды, свежести воздуха, температуре воды, иных жидкостей), в том числе, когда такие представления и требования к качеству, нюансам и деталям противоречат описанию соответствующих услуг и процедур, содержащихся  на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, а также  в настоящей Публичной оферте.

1.7. К отношениям между Клиентом с одной стороны и Исполнителем с другой стороны, применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, № 2300-1, иных норм применимого действующего законодательства РФ.

1.8.  Действующая редакция Публичной оферты размещена на информационных стендах салона красоты Исполнителя и в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу https://floatrelax.ru

1.9. Заключая Договор и соглашаясь тем самым с настоящими Условиями публичной оферты, стороны осознают следующие условия:

- соответствие качества услуг действующим санитарным нормам;

- добровольный выбор Клиентом услуг;

- ознакомление и согласие Клиента с описанием услуг, описанием условий приобретения подарочных сертификатов, абонементов, подписок на скидку, ценами на услуги;

- оказание услуг Клиенту на основании условий Публичной оферты;

- добровольное предоставление Клиентом своих персональных данных, разрешение на их обработку, хранение в течении 3 (трёх) лет, если согласие не отозвано, и использование с целью исполнения Исполнителем   условий Договора.

1.10. После заключения Договора, все ранее проведенные переговоры сторон, в том числе посредством переписки в мессенджерах, по электронной почте, утрачивают свою силу. Исполнитель имеет право не вести переговоры, переписку, обсуждение условий возврата денежных средств ранее оплаченных за подарочный сертификат, абонемент, подписку на скидку, с лицом, не производившим оплату услуги, и не предъявившим нотариально удостоверенную доверенность на право представлять интересы оплатившего услугу лица.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги салона красоты, релаксационные услуги, услуги спа, массажа, услуги ухода за телом, флоатинг, иные услуги, не являющиеся медицинскими и лечебными, направленные на уход за кожей, телом, расслабление тела, отдых, снятие усталости.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Клиенту желаемые услуги, входящие в перечень услуг Исполнителя, а Клиент обязуется оплатить 100% стоимости услуг до их оказания.

 

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

3.1. Описание каждой услуги или комплексной программы услуг, процедуры содержится на интернет-ресурсах Исполнителя, в печатных материалах, предлагаемых Клиенту в салоне Исполнителя, может быть разъяснено устно в порядке консультации Администратором или иным сотрудником Исполнителя при посещении салона Исполнителя или по телефону, в переписке через мессенджеры. При наличии противоречий между указанными источниками, актуальной и достоверной считать информацию, размещенную на официальном Сайте исполнителя по адресу https://floatrelax.ru.

Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с описанием услуг, не достающую или неясную информацию уточнить у Администратора салона Исполнителя.

3.2. Прядок оказания каждой услуги, время ее проведения, используемые материалы могут быть изменены в одностороннем порядке Исполнителем, в том числе для лиц, предъявивших подарочный сертификат к исполнению, приобретенный до внесения такого изменения в порядок оказания услуги.

3.3. Оказание услуг происходит на территории салона красоты Исполнителя в дни и часы работы салона, информация о которых размещается на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, а также на информационной табличке у входа с внешней уличной стороны входа в салон красоты.  В выходные и нерабочие праздничные дни, в дни санитарной обработки, оказание услуг может производиться по усеченному графику, а также быть приостановлено.

3.4. Для получения услуги, комплекса услуг в часы и дни работы салона Исполнителя, Клиент согласовывает удобное для него время оказания услуг с Администратором салона Исполнителя, который осуществляет предварительную запись Клиента исходя из актуальных свободных периодов в графике оказания услуг салона и наличия в салоне на указанную дату необходимого или желаемого Клиентом специалиста.

3.5. Клиент также может приобрести подарочный сертификат или абонемент на имя другого Клиента, оставив его контактные данные для согласования времени и даты оказания услуг непосредственно с Клиентом, получающим, но не оплачивающим услугу. В данном случае Администратор салона в течение суток, если иное время не оговорено с Клиентом, оплатившим услугу, связывается с Клиентом, получающим услугу для согласования времени оказания услуги.

3.6. Клиент, получающий услугу по подарочному сертификату или абонементу, оплаченному другим Клиентом, может также самостоятельно связаться с Администратором салона Исполнителя по телефону, через мессенджер или при личном посещении согласовать время оказания услуги.

 

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА ИСПОЛНИТЕЛЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГ.

4.1. Клиент обязан соблюдать правила посещения с целью обеспечения собственной безопасности, безопасности иных лиц.

4.2. Клиент обязан отказаться от получения услуги, перенести время посещения  при наличии состояния алкогольного или наркотического опьянения, при наличии  медицинских противопоказаний, при ухудшении самочувствия, выражающемся в повышении температуры тела выше 37 градусов С, проявлении признаком простудных заболеваний, головокружении, панических атаках, повышенном сердцебиении, расстройстве пищеварения, тошноте, наличии открытых ран, кровоточащих ссадин, сердечной, головной, сильной суставной, зубной, ушной боли, любых воспалительных процессах, инфекционных заболеваниях, распространение которых возможно воздушно-капельным путем, травмах головы произошедших менее чем за две недели до посещения салона Исполнителя, в иных случаях, когда самочувствие Клиента не позволяет получить услугу или получение услуги может ухудшить самочувствие Клиента.

Если Исполнитель обнаружит признаки такого состояния, признаки явного наличия заболевания или состояния здоровья, препятствующего оказанию услуги, Исполнитель имеет право отказать Клиенту в оказании услуги, вернув денежные средства в размере за вычетом потраченных на уже начатую процедуру или материалы для неё, или же предложить Клиенту согласовать иные дату и время посещения салона Исполнителя для получения услуги.

4.3. Если Клиент отказался самостоятельно от оказания услуги или его самочувствие не позволило ему продолжить получать услугу в течение всего сеанса и при этом прошло более 55% времени сеанса, услуга считается оказанной в полном объёме и денежные средства за нее не возвращаются.

4.4. Клиентам, у которых в ходе оказания услуг выяснилось состояние алкогольного или наркотического опьянения, в том числе проявивших неадекватное поведение по причине такого опьянения, оказание услуги прекращается и денежные средства не возвращаются, на каком бы этапе оказания не были остановлены.

4.5. Исполнитель в целях соответствия оказываемых услуг гигиенических нормам, соответствия помещения салона санитарным нормам, имеет право отказать в оказании услуг людям, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, людям с неухоженными, зараженными педикулезом волосяными поверхностями тела,  людям в грязной, дурно пахнущей одежде и немытым, источающим зловонный запах телом.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Клиенту услуги, отвечающие стандартам безопасности и качества, установленным для соответствующих услуг, в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты в согласованные сторонами время и дату в салоне Исполнителя.

5.1.2. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об услугах, противопоказаниях к их оказанию (при наличии).

5.1.3. В случае ухудшения самочувствия Клиента остановить оказание услуг незамедлительно.

 

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. В случае уклонения Клиента от оплаты не оказывать услугу.

5.2.2. В случае обнаружения недобросовестного поведения Клиента, злоупотребления правом, умышленных противоправных действия Клиента, направленных на получение существенной (более 3000р.) необоснованной финансовой выгоды,  совершаемых с целью обращения в свою пользу имущества/денежных средств, бесплатного получения услуги Исполнителя, путем обмана или злоупотребления особым отношением к потребителям, отказаться от оказания услуг,  расторгнуть Договор в одностороннем порядке, осуществив возврат денежных средств, внесенных Клиентом в качестве предоплаты за вычетом понесенных расходов на уже оказанные Клиенту услуги.

5.2.3. Не оказывать услугу до момента её полной оплаты.

5.2.4. Отказать Клиенту в оказании услуг, возврате денежных средств, в случаях, предусмотренных условиями настоящей Публичной Оферты,  законодательством РФ.

5.2.5. Самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в описание услуг, условия настоящей Публичной оферты.

5.2.6. В любое время изменять действующие на услуги цены, что автоматически может привести к уменьшению ценности ранее приобретенных, но не предъявленных к исполнению подарочных сертификатов.

5.2.7. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги, производить замену специалиста при наличии необходимости.

5.2.8. Отказать в оказании услуг Клиенту в случае, когда Исполнитель по каким-либо причинам, не зависящим от воли Исполнителя (отсутствие квалифицированного специалиста для оказания конкретной услуги, сбои в работе оборудования, перебои в сети Интернет, отсутствие электроэнергии и/или водоснабжения, но не ограничиваясь данным перечнем), не может оказать услугу или оказать ее надлежащим образом. 

5.2.9. В случае, если Клиент осуществляет бронирование услуги за несколько дней до окончания срока действия сертификата или абонемента, Исполнитель не несет ответственности за наличие свободного места по оказанию соответствующей услуги в выбранные Клиентом дату и время.

 

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. До заключения Договора ознакомиться с условиями настоящей Публичной Оферты, с предоставляемой Исполнителем информацией, о цене и об условиях оказания услуг, о порядке её получения, сроках и порядке возврата денежных средств, о порядке оплаты услуг, а также ознакомиться с местом нахождения Исполнителя, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами. В случае отсутствия интересующей Клиента информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, Клиент обязан самостоятельно запросить у Исполнителя такие сведения.

5.3.2. При согласовании с Администратором времени и даты оказания услуги, сообщить актуальный способ связи, самостоятельно обеспечив его работоспособность на случай получения уведомлений от Исполнителя.

5.3.3. Оплатить услуги в порядке и в сроки, определенные условиями настоящей Публичной Оферты.

5.3.4. Явиться на оказание услуг в согласованный заранее с Исполнителем день и время. В случае невозможности явиться в согласованные сроки, за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания услуги, связаться с Исполнителем, согласовать с ним новые дату и время. Отмена записи на оказание услуг по подарочному сертификату или абонементу в более поздний срок, невозможна, услуга будет считаться оказанной, а деньги с сертификата или абонемента списаны в счет оказания данной услуги.

5.3.5. Соблюдать правила посещения салона Исполнителя.

5.3.6. Не требовать предоставления услуг, не предусмотренных перечнем услуг Исполнителя.

5.3.7. Незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии медицинских противопоказаниях к услугам.

 

5.4. Клиент имеет право:

5.4.1. Получить полную и достоверную информацию об услугах Исполнителя до заключения Договора.

5.4.2. На оказание ему безопасных и качественных услуг, соответствующих условиям настоящей Публичной оферты.

 

6. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ СЕРТИФИКАТОВ, АБОНЕМЕНТОВ, ПОДПИСОК.

6.1. Подарочный сертификат представляет собой документ, дающий право предъявившему его лицу, получить услуги Исполнителя, указанные в сертификате, или любые услуги Исполнителя на сумму его номинала. Подарочный сертификат не является товаром, ценной бумагой, депозитом. На его стоимость не начисляются проценты за пользование денежными средствами, пени в связи с нарушением сроков оказания услуг и прочие финансовые санкции, предусмотренные действующим законодательством. Подарочный сертификат не является именным документом и может быть передан любому лицу, а далее использован в режиме «на предъявителя».  Получатель услуги по подарочному сертификату не имеет право обменять его на деньги. Сертификат не подлежит обмену или размену, восстановлению при утере или краже. Срок действия сертификата составляет 3 (три) месяца с даты покупки. Возврат денежных средств, находящихся на сертификате, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

В случае неиспользования сертификата по истечению срока его действия, денежные средства не подлежат возврату Исполнителем. Исполнитель имеет право в индивидуальном порядке продлить срок действия сертификата на 1 (один) месяц при условии внесения Клиентом доплаты за сертификат в размере от 1500 (одной тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, сумма доплаты подлежит зачислению на счет сертификата.

Если подарочный сертификат обладает стоимостным номиналом, Клиент, предъявивший его к исполнению, может требовать оказания ему услуг на оплаченную стоимость подарочного сертификата по ценам прайс-листа на услуги, действующие у Исполнителя на момент предъявления, а не приобретения подарочного сертификата. Недостающую стоимость Клиент может доплатить самостоятельно. Часть неизрасходованной стоимости может быть использована Клиентом в следующий раз.

Если подарочный сертификат оформлен на конкретную услугу или программу, считается, что он обладает стоимостным номиналом данной услуги по прайс-листу Исполнителя на момент приобретения, а не предъявления. В случае, если к моменту предъявления сертификата на услугу или программу услуг, в актуальном прайс листе Исполнителя на дату предъявления подарочного сертификата произошли изменения стоимости данной услуги, Клиенту услуга оказывается по цене, актуальной на дату предъявления, что может повлечь за собой необходимость доплаты. Если услуга исключена из прайс-листа Исполнителя и более не оказывается, Клиенту предлагается похожая услуга.

 

6.2. Абонемент – документ, подтверждающий внесение предоплаты за серию однотипных услуг за определенный период.

Срок действия абонемента составляет 6 (шесть) месяцев с даты покупки.

 

6.3. Подписка на скидку – услуга, предоставляемая Клиенту на расчетный период, дающая возможность за плату снизить стоимость услуг в расчетном периоде на определенный размер.

Расчетный период подписки – 30 (тридцать) календарных дней. В течение данного периода, Клиент, оплативший подписку, имеет право получать услуги со скидкой, оговоренной при оформлении подписки.

Стоимость подписки указана в актуальном прайс-листе Исполнителя.

Продление подписки происходит в момент оплаты следующего расчетного периода автоматически. Отключить автоматическую пролонгацию Клиент может самостоятельно путем обращения к Исполнителю.

Отключение подписки происходит в 23 часа 59 минут последнего для расчетного периода.

 

6.4. Скидки и акции не суммируются, если иное не указано в настоящей Публичной оферте.

 

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. Настоящие условия могут быть дополнены и изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

7.2. Договор между Клиентом и Исполнителем вступает в силу с момента оплаты услуги, и заканчивает действие при полном исполнении обязательств сторонами, либо в результате его расторжения по основаниям, предусмотренным законодательством РФ и Публичной офертой.

7.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

7.4. Клиент может отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков, принесенным таковым расторжением Исполнителю. Размеры таких убытков в виде затрат на уже оказанные услуги, а также услуги, связанные с возвратом денежных средств (если применимо) определяется условиями настоящей Публичной оферты.

7.5. Исполнитель может отказаться от исполнения условий Договора в случаях, предусмотренных законодательством РФ и Публичной офертой.

7.6.  Предоставляя свои персональные данные, а также персональные данные Клиента, получающего услуги по подарочному сертификату, Клиент соглашается на их обработку и хранение Исполнителем всеми не запрещенными законом способами в течение 3 (трех) лет с момента заключений Договора, а также берет на себя ответственность за предоставление Исполнителю персональных данных третьего лица. 

7.7. Соглашаясь с условиями Договора и предоставляя персональные данные, Клиент соглашается на получение рекламы (включая, в том числе рассылки в виде СМС-сообщений и/или сообщений по электронной почте) в целях информирования об услугах Исполнителя, а также на использование сведений о нем в целях продвижения, работ и услуг на рынке, в том числе путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью средств связи. Согласие Клиента с условиями Договора считается его предварительным согласием на получение любой рекламы, рекламораспространителем которой является Исполнитель. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Клиент вправе в любое время отказаться от получения рекламы направив соответствующий письменный отказ от рекламной рассылки в адрес Исполнителя.